1. Información General y Naturaleza de Nuestros Productos Enith de la Cruz Jewelry ofrece piezas de alta joyería elaboradas a mano con materiales de primera calidad, incluyendo oro, plata de ley 925 y gemas naturales. Debido a la naturaleza artesanal de nuestro trabajo y a que utilizamos piedras preciosas y semipreciosas naturales, cada joya es única. Pueden existir ligeras variaciones en el color, tamaño o proporciones de las gemas en comparación con las fotografías de referencia, lo cual es prueba de su autenticidad.  

 

2. Condiciones de Compra y Pagos Trabajamos bajo un modelo de lujo consciente y ediciones limitadas. Para garantizar la exclusividad y el compromiso con cada diseño:  Confirmación del pedido: El pedido se confirma formalmente únicamente con el pago anticipado del 50% del valor total de la joya.  Saldo final: El 50% restante deberá ser cancelado antes de realizar el envío o entrega de la pieza finalizada.Medios de atención: Las cotizaciones y pedidos se canalizan a través de nuestro formulario web , correo electrónico o de manera directa a nuestro WhatsApp oficial (3015193226).  

 

3. Tiempos de Elaboración y Entrega Valoramos la excelencia y el detalle en cada engaste y pulido. Por ello:El tiempo de elaboración estimado para nuestras joyas es de 2 a 3 semanas.  Este plazo comienza a contar a partir del momento en que el pago inicial del 50% ha sido recibido y verificado por nuestro equipo.  Los tiempos de envío (tránsito con la transportadora) son independientes al tiempo de elaboración y se informarán al cliente al momento del despacho.

 

4. Joyas Personalizadas y Co-Creación Para las piezas diseñadas a medida o personalizadas (modificación de metales, selección de gemas específicas):  El cliente aprobará el diseño y las especificaciones finales antes de realizar el pago inicial del 50%.  Una vez iniciado el proceso de elaboración de una pieza personalizada, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones sustanciales al diseño, ya que los materiales son adquiridos y fundidos exclusivamente para ese pedido.

 

5. Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías Garantía de calidad: Garantizamos la pureza de nuestros metales (Oro 18K y Plata 925) y la autenticidad de nuestras gemas naturales. Nuestras joyas tienen garantía por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, desgaste natural, exposición a químicos o accidentes.  Devoluciones: Dado que la mayoría de nuestras piezas se fabrican bajo pedido y/o son hechas a la medida, no realizamos devoluciones de dinero por cambio de parecer.

 

6. Propiedad Intelectual Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo fotografías, diseños de joyas, textos, logotipos y marca ("Enith de la Cruz Jewelry"), son propiedad exclusiva de la marca y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de nuestro contenido sin autorización previa.  

 

7. Privacidad y Tratamiento de Datos La información personal proporcionada a través de nuestro formulario web o WhatsApp  será utilizada exclusivamente para gestionar cotizaciones, procesar pedidos y coordinar entregas. Enith de la Cruz Jewelry se compromete a no compartir, vender ni distribuir tu información a terceros sin tu consentimiento.