1. Piezas Personalizadas y Elaboradas Bajo Pedido Nuestra oferta de valor se centra en transformar ideas y deseos en joyas reales y únicas. Debido a que nuestras piezas son elaboradas a mano y bajo pedido específico , hechas a la medida y gusto de cada cliente, no aceptamos cambios ni realizamos devoluciones de dinero por cambio de parecer o por errores en la talla proporcionada por el cliente al momento de confirmar la compra.

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2. Garantía por Defectos de Fabricación Cada pieza nace de un proceso artesanal cuidadoso y una rigurosa selección de materiales de alta calidad. Garantizamos la pureza de nuestros metales y la autenticidad de nuestras gemas naturales. Si tu joya presenta algún defecto de fabricación evidente al momento de recibirla, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro WhatsApp (3015193226). Evaluaremos el caso para proceder con la reparación o el ajuste correspondiente sin costo adicional.

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3. Exclusiones de la Garantía Para mantener el brillo y la integridad de tu joya, es necesario darle el cuidado adecuado. Nuestra garantía no cubre:

• Daños ocasionados por el uso inadecuado, tirones o golpes.

• Desgaste natural por el uso diario.

• Alteraciones o reparaciones realizadas por joyeros externos a Enith de la Cruz Jewelry.

• Daños en los metales o gemas por exposición a productos químicos, perfumes, cremas o agua salada/clorada.